Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 3 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
1. Responsable del tratamiento.
El establecimiento de comercio Pideme, NIT 1.115.733.958-4, que opera la tienda en línea Pideme Store (pidemestore.com). Contacto: contacto@pidemestore.com y WhatsApp 322 504 0983, lunes a sábado de 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
2. Qué datos recogemos y para qué.
| Dato | Cuándo lo pedimos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, celular, correo | Cuándo: Al hacer el pedido | Para qué: Confirmarte el pedido, avisarte del envío, atender reclamos y garantías |
| Ciudad, dirección | Cuándo: Al cotizar el envío y al pedir | Para qué: Cotizar el flete y entregarte el paquete. La transportadora recibe nombre, dirección y celular |
| Número de pedido y su historial | Cuándo: Automático | Para qué: Garantías, retracto y facturación |
| Datos de pago | Cuándo: Nunca los recibimos | Para qué: Los recibe Mercado Pago bajo su propia política |
| Número de cédula | Cuándo: Solo por WhatsApp, y solo si pides compra a cuotas con Addi | Para qué: Consultar en Addi si aprueban tu crédito. No se guarda en el sitio; la conversación se conserva mientras dure la evaluación y después se elimina |
| Fotos, videos o hojas de prueba que nos envíes | Cuándo: Solo si reclamas una garantía | Para qué: Diagnosticar el defecto y gestionarlo con el fabricante o centro autorizado |
| Dirección IP y datos técnicos | Cuándo: Automático al visitar | Para qué: Seguridad y funcionamiento. No usamos rastreadores publicitarios de terceros |
3. Con quién compartimos tus datos.
Solo con quien necesita tenerlos para cumplirte: Mercado Pago, la transportadora (a través de mipaquete), Addi (solo si pediste crédito: cédula y valor del pedido), el fabricante o centro autorizado de la marca (solo si reclamas garantía: datos del producto, del defecto y de contacto), el software de facturación (Siigo) y la DIAN a través de la factura. No vendemos ni cedemos tus datos.
4. Cuánto tiempo los guardamos.
Los del pedido, el tiempo que la ley exige para conservar la factura y atender garantías. Los de cotización sin compra, 30 días. Los de WhatsApp, lo que dure la atención.
5. Tus derechos.
Conocer, actualizar, rectificar, pedir eliminación, revocar la autorización y quejarte ante la SIC. Escribe a contacto@pidemestore.com con asunto «Datos personales». Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como fija la Ley 1581 (arts. 14 y 15).
6. Seguridad.
Solo HTTPS, los datos de pago no pasan por nosotros, acceso a pedidos restringido al personal.
7. Autorización.
Al registrar tus datos para cotizar o comprar, autorizas este tratamiento. Si pides crédito con Addi, autorizas además el envío de tu cédula a Addi. Si reclamas garantía, autorizas compartir los datos del caso con el fabricante o centro autorizado.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador.
Para navegar, cotizar y comprar no usamos cookies: el sitio no guarda ninguna en tu dispositivo. Lo que sí guarda tu navegador, y solo en tu dispositivo, son tres cosas: tu carrito (productos y cantidades), los datos de entrega que escribiste y la transportadora que elegiste, para que no tengas que volver a escribirlos si cierras la página. No salen de tu navegador hasta que haces el pedido, y puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración de tu navegador («borrar datos del sitio»). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. El único servicio externo que puede poner una cookie técnica de seguridad es Cloudflare, que protege el sitio contra ataques. La única cookie propia es la de sesión del panel de administración, que solo existe cuando el equipo de la tienda inicia sesión.